事业单位公共管理知识习题解析

　　事业单位公共管理知识习题：

　　B.适时宣扬危机，适度加压，使处于危境的人不断超越自己

　　C.不论是管理者还是下属，只要触犯单位的规章制度，都要受到惩处

　　D.管理活动中，价值观必须是切中要害的、可衡量的

　　3.一位买墨绿色轿车的车主突然发现不论是在高速公路上、小巷子里，甚至自己所住的大楼停车场中，都看到许多与他同型号的墨绿色轿车;一位孕妇在逛百货公司时，短短两小时就看到6个孕妇。这就是人们常说的“视网膜效应”。在管理活动中，该效应说明了( )。

　　A.不能同时采用两种不同的管理方法，不能同时设置两个不同的目标

　　B.当我们自己拥有一件东西或一项特征时，我们就会更加注意别人是否也具备这种特征

　　C.刺激呈现的顺序影响人们的判断

　　D.人的感情在受外界刺激的影响下，具有多度性和两极性

　　4.法国有个哲学家叫丹尼斯·狄德罗。有一天，朋友送他一件质地精良的睡袍，狄德罗非常喜欢。可他穿着华贵的睡袍在书房走来走去时，总觉得书房破旧不堪，风格不对。于是，为了与睡袍配套，旧的东西先后更新，可他却觉得很不舒服。据此，哈佛大学经济学家朱丽叶·施罗尔在《过度消费的美国人》一书中提出了“狄德罗效应”。该效应提醒我们，应重视管理中常出现的( )。

　　A.“权力过于分散”现象 B.“紧张情绪蔓延”现象

　　C.“危机意识消减”现象 D.“愈得愈不足”现象

　　5.表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，主要是为了满足员工的( )。

　　A.尊重需要 B.交往需要 C.安全需要 D.生理需要

　　事业单位公共管理知识习题答案解析：

　　1.【答案】C。

　　解析：危机决策是指决策者在有限的时间、资源等约束条件下，确定应对危机的具体行动方案的过程。危机决策具有决策目标动态权变特点，即危机发生之前的事前决策的主要目标是以预防为主。人们通过对组织结构的合理优化以及有效地防控监督，把危机事件尽可能消灭在萌芽状态。危机一旦发生，危机的决策目标就会随着危机事态的演变而变化，人们需要不断地作出调整和修正。决策的第一目标是控制危机的蔓延和事态的进一步恶化。故本题选C。

　　2.【答案】A。

　　解析：“人微言轻、人贵言重”，就是指说话的人如果地位高，有威信，受人敬重，则所说的话容易引起别人重视，并相信其正确性，这是一种“权威效应”。“权威效应”的普遍存在，首先是由于人们有“安全心理”，即人们总认为权威人物往往是正确的楷模，服从他们会使自己具备安全感，增加不会出错的“保险系数”;其次是由于人们有“赞许心理”，即人们总认为权威人物的要求往往和社会规范相一致，按照权威人物的要求去做，会得到各方面的赞许和奖励。在人际交往中，利用“权威效应”，还能够达到引导或改变对方的态度和行为的目的。故本题选A。

　　3.【答案】B。

　　解析：“视网膜效应”的意思就是当我们自己拥有一件东西或一项特征时，我们就会比平常人更会注意到别人是否跟我们一样具备这种特征。故本题选B。

　　4.【答案】D。

　　解析：“狄德罗效应”，或称“配套效应”，专指人们在拥有了一件新的物品后，不断配置与其相适应的物品，以达到心理上平衡的现象。这是一种常见的“愈得愈不足效应”，在没有得到某种东西时，心里很平稳，而一旦得到了，却不满足。故本题选D。

　　5.【答案】A。

　　解析：马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重和自我实现五类，依次由较低层次到较高层次排列。其中尊重需求，属于较高层次的需求，如：成就、名声、地位和晋升机会等。尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。为满足员工的尊重需求，采取的激励措施主要有公开奖励和表扬，强调工作任务的艰巨性以及成功所需要的高超技巧，让他们参与管理，给他们提供培训机会等。故本题选A。

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