2015公务员考试面试如何专业地回答“对策”题

　　准备阶段完成后，对整体进行规划，一旦天桥被拆，会有什么负面的影响;针对出入大楼人员的可能会存在的交通安全隐患问题，找到相关的交通管理部门，说明缘由，协商沟通，在天桥被拆除的地方，设置简易的交通灯，指挥交通，保证出入人员的安全。

　　那么交管部门一定会考虑实际情况，以人为本，将此事解决好;针对出入大楼人员可能会不便的问题，可以找领导协商，对于一些重要的人员，安排专车接送，以解燃眉之急;另外一方面，找到动工方，沟通以及了解拆除天桥的必要原因，是否为原建筑过于老化，需要重建，亦或是改建其他更便利的替代建筑，同时做出大众解释工作。

　　在这道题中，从准备阶段到解决问题阶段都必须详细地提出来。所以，我们应杜绝胡乱套用框架性体系，一定要将自己的特色亮给考官。

　　【题目2】政府举办政务公开，要做一个网上调查，对本单位的满意度调查，到目前为止参与度不高，前来的人寥寥无几，你如何处理?

　　此题与上一道题目略有区别，在实际处理过程中也增加了一定难度，即面对无人访问的难题，我们应该如何开展工作。对于单位举办政务公开，应该清楚网上调查是一件便民利民的好事，此举符合服务型政府和阳光政府的理念，符合群众的呼声，顺应历史的潮流，但是目前群众参与度不高，一定是有原因的。对此，要引起高度的重视，认真调查研究，找出解决方案，并最终将此举落实到实处，取得实效。

　　这次不光是对问题的安排，还有突发事件问题的解决。首先要找到部分群众了解相关情况，详细咨询群众到底是什么原因没能参与到我们的调查，是由于大家都不知道有这样一个网上调查，还是由于大家对网络调查这一方式比较陌生，不晓得如何操作，或是大家对这样的活动存在顾虑，觉得可靠性不大，因而丧失了参与的兴趣。

　　有了大致的解决方案以后还要有针对性的解决方案：一方面，如果是大家对于我们单位这一活动了解得不多，那说明我们的宣传手段还不到位，以至于很多群众都不知道，这种情况下我们就需要加大宣传力度，多走街串巷，通过各种方式，哪怕是挨家挨户去通知，总之就是想方设法让更多的群众参与进来;另外一方面，如果大家是对网络操作投票的方式很陌生，那我们会在全市普及一次网络操作的免费培训，目的是让大家都能熟练掌握技能，方便日后更多工作的开展;最后，如果是大家担心此举仅仅流于形式，那么就应该请示相关领导，请求政府辟谣，并且在今后的工作中改进工作方式方法，以缓和干群关系，重新获得群众的信任，这样我们的工作才会深得群众的信任，也更有利于为群众提供更多更好的公共服务。

　　最后提醒考生，“对策题”一定要审清题目要求，是简单地解决问题，还是中间设置了困难，需要我们去化解?结合实际工作情况，一步一步去展开，做到不是为了答题而答题，而是工作!