四川省公务员面试题含答案
四川省公务员面试题一
【现状及原因】
“青岛大虾”事件只是众多类似事件的一个缩影。纵观我国各大旅游景点、火车站汽车站附近的消费情况，宰客、欺客的行为屡见不鲜。
究其原因，一是商户的各种不良心理，如掠夺性心理，挣一笔是一笔，也不指望游客再回头了;如侥幸心理，出事的概率毕竟不大，相比较收益，可以忽略不计;三是“地头蛇”霸市心理，这是我的地盘，我说了算，即便发生冲突，本地人，有各种资源可以调动，外地人能奈我何。二是消费者的忍让心理，认为出门在外，能忍则忍，多一事不如少一事，维权意识不够，纵容了此行为。三是地方执法部门的不作为，乱作为，甚至与一些执法机关的执法人员，沆瀣一气，形成利益共同体，这就决定了宰客是一种收益远大于风险的稳赚不赔的生意。四是相关的法律及制度不够完善，使得违法成本过低，老百姓维权渠道不畅，导致此现象屡禁不止。说到底，还是消费环境的问题。[page]
【解决对策】
要净化这种欺诈、宰客的消费环境，需要商户、消费者和政府的共同努力。
首先，政府要完善相应的法律和规章制度，让商户不敢欺客，让消费者有勇气、有便利渠道去维权，让执法者有法可依、有法必依。
其次，商户要勇于承担自己的社会责任，一家商户的行为影响并不是单纯一家的利益，甚至会影响到整个行业、整个社会对旅游景点的印象，对当地旅游业影响颇深。
再次，作为消费者也要提高自己的维权意识，要能够主动自己的监督责任，以帮助执法机关一起净化消费环境。
四川省公务员面试题二
【模拟试题】
山东的一辆公交车上，一位年轻女子坐在“老弱病残孕”专座而无视站在身边的一位老人，被一位中年男同志用百元钞票使劲抽打女孩的脸蛋，逼其让座。谈谈你的看法。
【参考答案】
公交车上标明的“老弱病残孕专座”，本是体现社会道德行为的方式。但在现实生活中却被一些中年或青年人占据，特殊群体无座位可坐，专座变得“不专”。
究其原因，我认为主要有以下两点：
从主观上来说：两类群体缺乏沟通和体谅。很多年轻人觉得大家都是同样花钱坐车，那么让座是情分，不让是本分。所以有些年轻人虽然坐在专座上，但是却对本该需要这些座位的特殊群体视而不见。而也有很多特殊群体在别人让座后非常冷漠，一句谢谢也不肯说，这也寒了让座者的心。
从客观方面来说：公交系统的合理性科学性有待于加强。具体表现在：第一，公交站点分布不合理，站点之间间距过长，年轻人往往上班路途较远，而且很多都是在工作一天之后非常疲惫的情况下乘车，因此让座时也未免有些犹豫。第二，发车频次不科学，导致人潮拥挤，为了躲避拥挤让很多本来想让座的人望而却步。第三，公交车速不安全，由于路况或司机驾驶等原因让站着的乘客没有安全感，这也是乘客不让座的原因之一。
要想让专座发挥出它应有的作用，我认为可以通过如下途径：
首先，一方面政府应该大力支持公交事业的发展，完善公交系统，加大公交站点的覆盖面;另一方面公交司机也要根据周围的学校、单位等正确预见平峰期和高峰期，在高峰期加大发车频次。长途公交车应采用多座位公交车。严格要求公交司机的行车速度，定期对他们进行技术培训和考核。
其次，加大宣传力度，让两个群体之间也应换位思考，互相体谅。年轻人应该明白车上的这种给“老弱病残孕”乘客预留的位置，平时没人的时候是可以坐的，但当有这样的乘客上车时，这些乘客就有优先使用权。而特殊群体在得到被让出的座位后也应礼貌地做出感谢，让正能量得到良性循环。
最后，公交车内要配备公交语音和车内字幕提示系统，一路上不断滚动播出。公交司机和售票员也要在老人、孕妇等需要让座的群体上车后就提醒乘客给他们让座，其他乘客遇到这样的情况也应该做适当提醒，让大家共筑尊老爱幼、互帮互助的社会氛围。
四川省公务员面试题三
【背景链接】
2015年5月，针对“五一”期间发生的云南女导游辱骂游客、强迫购物事件，国家旅游局日前通报了查处结果，对涉事旅行社进行停业整顿并处罚款，对骂人导游作出吊销导游证的处罚。国家旅游局就此表示，今年要把整治市场秩序、向“不合理低价”宣战提到旅游工作首位。
导游因游客购物消费少而大发雷霆的视频在网上曝光后，再度引起人们对国内旅游消费乱象的反思和批评。不少人把问题归咎于“低价团”的存在，认为正是这种恶性竞争手段搅乱了旅游市场正常秩序，导致旅行社和导游频频与游客爆发矛盾冲突事件。
【原因分析】
一是监督执法缺位。旅行社一边采取低价策略拉拢游客，一边千方百计把风险转嫁给导游，这不仅在于旅游市场竞争激烈，还在于市场监管不到位。具体到这起事件，近年出台实施的《旅游法》已规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动。换言之，采取低团费甚至零团费揽客的“低价团”，在现行法律体系中已没有存在的土壤。所以，发生导游辱骂游客事件后，还应该追问的是当地旅游主管部门是否存在监督执法缺位，而不只是把板子打在导游和旅行社头上。
二是游客维权机制不通畅。在正常市场竞争中，哪怕是采取低价策略，也不该发生这种欺负辱骂游客的行为，否则这无异于杀鸡取卵，并非企业可持续经营之道。旅行社敢这么做，也从侧面体现了游客维权不易的现实。试想，如果游客打一个投诉电话，就可让相关旅行社遭受重罚甚至关门，旅行社也不敢如此藐视游客的正当权益。这也说明，游客被强令购物，遭导游辱骂，也有维权机制不通畅、监管不给力的因素，而不仅是市场恶性竞争的结果。
三是导游薪酬体制不合理。一些旅游公司对导游工资薪酬发放标准，不是按劳发放薪酬，而是实行微薄的底薪甚至没有底薪制度，有些导游在带团时甚至要交“份子钱”，还没有带团出发，自己就已经掏腰包垫交了一大笔钱，而导游的收入基本上只能靠游客的购物提成。如果导游不额外增加自费景点，如果不想方设法让游客多购物，自己就要倒贴钱。旅游市场如此的恶性运作模式，必然就会引导导游通过个人意愿增加旅游中的购物和自费景点环节，才能增加个人的收入，赚取提前支付给公司的“份子钱”。由此来看，产生“霸气”导游恶骂游客的背后，有一只无形的“黑手”在助推，那就是导游的薪酬体制。
【建议措施】
专家认为，要解决这些问题，要做到以下几点：
一、要加快完善旅游相关企业和从业人员诚信记录，对旅行社、导游的强制消费行为，计入黑名单，完善违法信息共享机制，使旅行社、导游的不法行为曝光于每一位游客眼中。
二、要创新监督平台，畅通监督渠道，充分发挥旅游者、社会公众及新闻媒体的监督和引导作用，用监督倒逼行业改革，推进旅游业服务提质增效。
三、要完善旅游业人才发展体制机制，大力发展旅游职业教育，培养更多德才兼备的旅游业人才，建立完善导游评价制度，让优秀的导游在执业中得到更多回报。
看过“四川省公务员面试题含答案”