工商局公务员考试面试题及答案

　　工商局公务员考试面试题(一)

　　【参考答案】

　　言行举止是一个人内部修养的体现，一个单位每个人的言谈举止都代表整个单位的形象。而对于公务员来说，其形象是政府工作形象的代表，是公务员自身素质及政府管理水平的具体体现。尤其在公务员被视作公众焦点的当下，公务员的每一个言行举止都触动着公众的敏感神经，因此把握好自身的言行举止，树立好个人形象对于公务人员至关重要。

　　对于良好的言行举止的标准，我认为最重要的就是做到谨言慎行。我所包括的街道岗位，时时刻刻需要与群众打交道，处理群众矛盾，邻里纠纷，更需要我们注意自己的言行，做到谨言慎行。因此在未来的工作中，我会从以下两方面注意自身言行举止，维护好政府和个人形象，赢得群众的认可和满意。

　　一方面做到谨言。言为心声，言美则心美。街道工作与群众距离最近，要获得群众的信任和支持就必须经常走街串户，与群众打成一片，一味讲些冠冕堂皇的官话、空话、套话，是听不到群众最真实心声的。因此在工作中，在与群众打交道时，无论对方是何身份、职位，我都会充分体现尊重，语带真诚热情，不说带粗的话，虚心认真听取群众意见，多用敬语，多用群众语言为其做好解答工作。在协调纠纷，面对挑起矛盾的一方时，也要言语和蔼，有理由拒，不说伤人、伤和气的话，将矛盾化小、化无。

　　另一方面，要做到慎行。在工作难免会遇到一些诱惑，或遇到亲戚朋友找我办事的情况，但是作为公职人员我深知自己的一言一行都代表着单位、代表着国家，因此在工作中，我会严格遵守党纪国法，单位规章制度，按规依法办事，不开后门，不徇私情。同时在处理问题矛盾时，我也会积极做好调查研究，不以个人喜好、个人想法做论断，时刻严格要求自己的行为。做到对于违反党纪国法的事情不做，对于违反道德底线的事情不做;不做伤害同事尊严的事情，不做损害群众利益的事情。

　　当然，要做到谨言慎行，关键在于学思结合，不断地提高自己的个人修养。一个人只有勤于学习、善于思考，积极反省自己，不断采取行动，才能使自己进步，弥补自己的缺陷，真正做到谨言慎行。因此，我会强化学习，做到学思结合，理论与实践结合，加强自身修养，提升能力水平，使理论知识内化于心外化于行，成为一名优秀的人民公仆。

　　工商局公务员考试面试题(二)

　　政府准备对某老旧公房进行大修，有的居民担心因大修不再动迁了，有的则担心影响自己的日常生活、日常休息，如果让你去协调，你会怎么做?

　　【参考答案】

　　政府对老旧公房进行大修，是为了改善居民的住所条件，更好地实现民生建设，是政府的一项惠民工程。面对在公房大修过程中居民的质疑，我会及时进行沟通协调，消除阻碍。

　　首先，我会根据居民所反映的情况，选取几个质疑声比较大的小区，在居委会的协助下邀请一部分居民代表，与他们就公房大修一事进行深入的沟通，仔细倾听他们存在的顾虑和诉求，做好详细的记录。

　　其次，针对居民反映的问题，及时给予回应。针对居民怕大修不再动迁而阻碍大修进行的这一问题，我会向居民详细解释公房大修的相关政策依据和具体的实施方案，并耐心向他们说明大修对居民的有利之处，使他们能够清楚地了解政府的整修、动迁政策，打消他们的后顾之忧。针对居民认为大修会影响自己的日常生活和休息这一问题，一方面，我会请他们配合，希望他们能够顾全大局;另一方面，我会与施工单位进行沟通，在保证施工质量的基础上适当地调整施工时间，加快施工进度，最大程度地减少对居民造成的影响。

　　最后，将上述情况的处理结果进行总结，向领导汇报，并建议在大修公房的周边配备临时的基础生活设施，保证施工期间居民正常的生产生活。此外，在大修期间要加强与修整小区居委会的联系，确保能在第一时间悉知群众面临的问题，并及时解决，保障他们的合法权益，使他们真正感受到公房大修的惠民之处。

　　工商局公务员考试面试题(三)

　　差之毫厘，谬以千里。结合自己报考的岗位谈谈你对这句话的认识和理解。

　　【参考答案】

　　“失之毫厘，差之千里”的含义是指细微的失误可以导致巨大的差错，意在告诫我们做事时，一定要认真严谨，注重细节，否则就会与预期结果相去甚远，也不会取得成功。所以在工作中我们一定要养成注重细节，认真严谨的好习惯。

　　我曾经就发生过因为没有注意细节，险些酿成大错的事情。记得大学期间，我刚进入学校院报时，在完成文章之后没有养成认真检查的好习惯，在一则学生会招录新人的通知中，将“报到时间”写成了“报道时间”，差点耽误了学生会的工作，也受到了负责人的批评。从那以后，我便意识到了细节的重要性，注重培养自己的严谨作风，在工作中，我再也没有出现过纰漏。

　　我的经历使我认识到，假如我顺利通过此次面试，在日后的工作中，我需要做好以下几方面的工作：

　　首先，要养成关注细节和重视每一件“小事”的习惯，养成认真严谨的工作习惯。“天下大事，必做于细”，公务员的工作有时是琐碎的、繁杂的，但是这些细节往往决定着工作的质量和品质，所以亟需一些细节上的功夫。因此，只有养成注重细节的习惯，才能做好每一件关乎群众利益的“小事”，取得群众的信任。

　　其次，要通过学习，不断扩充我的知识，提高业务水平，只有这样，才能提高我们把控细节、做好小事的能力。公务员是政府与民众之间的传声筒，是政府与民众之间的纽带，只有运用自己的储备知识把工作中的各个不起眼的小事想深、想细、想透，对负责的工作做到思路清、情况清、细节清，才能高标准、高质量、高效率地完成好各项任务。

　　最后，还需要对全局有所把控，找准问题的关键点和切入点。工作中，会面对很多群众需要解决的问题，群众利益无小事，面对复杂的群众问题，只有找准问题的关键，找对解决的切入点，才能做到从大处着眼、小处入手，使每个环节都不出现疏漏。
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