公务员联考面试真题及解析

　　公务员联考面试真题(一)

　　【试题类别】人际沟通题

　　【考查要素】 本题考查人际沟通能力，要求考生在作答时体现实际的沟通技巧，能否设身处地为他人着想，可否有化解问题的能力，要求对策的可操作性。

　　【答题要点】

　　要体现对群众的真诚劝说，对事情的合理性分析。

　　【参考解析】

　　作为政府的工作人员，群众来反映问题，我们一定要秉承着热情的态度，尽快化解群众的问题。

　　首先，我会把群众请到会议室，给群众倒杯热茶，请群众慢慢诉说自己的诉求，如果群众上访人数过多，我会邀请他们中比较有资历的来重点答复，消除其他群众的顾虑。

　　其次，对于他们反应的问题，我会体谅他们的心情，毕竟周围生活环境被污染，不利于自己的身体健康，这种心情是可以理解的，通过这种体谅，拉近和群众的距离。

　　再者，我也会对他们劝说，让他们换位思考，多多理解一下其他祈福的群众的心理诉求，这种初一、十五上香的习俗是行善积福的一种选择，可能短期内不好杜绝，应该给于理解和支持。

　　最后，我会告知他们，我们一定会由街道办出头帮助他们去向烧香拜佛的群众进行劝说，引导他们去其他的寺庙上香拜佛，为了城市建设的更有序，相信政府部门已经规划处相关区域进行寺庙的建设，相信以后他们能到相应的场所进行祭祀活动，并且请他们对后续工作进行监督。

　　相信通过我的积极劝说，群众们能满意而归，我过后也会把这问题落到实处，积极劝说其他烧香拜佛的群众，从根本上解决这个问题。

　　【高分点睛】

　　注意能够给出具体的方法，不能只劝说，而没有实际对策。

　　公务员联考面试真题(二)

　　现在全面二孩政策开放，月嫂需求量大。有些月嫂机构培训时间短，1天就上岗。还有考研人数不断增加，培训机构不断增加培训费用，甚至还有十几万的保过班。针对一短一高你怎么看?

　　【试题类别】综合分析之现象类题目

　　【考查要素】综合分析题目旨在考察考生对于社会上一些热点现象的把握，是否具备判断问题、分析问题、解决问题的能力，是否能够从宏观上和微观上进行分析，准确地抓住本质、找准原因、提供对策。

　　【答题要点】

　　按照我们对于综合分析现象类的解题思路：扣题----分析----对策----升华。

　　首先，可以指出事件的相关背景。

　　其次，谈谈这种现象的危害。

　　再次，分析这种现象出现的原因，给予具体的操作措施。

　　最后，呼吁号召，总结提升。

　　【参考解析】

　　近年来，随着全面二孩政策开放，月嫂需求量大，出场了月嫂培训一天即可上岗的奇葩状况，另一方面，随着考研人数不断增加，考研培训这块蛋糕越来越大，市场参与者也一直鱼龙混杂，考研培训费用水涨船高。这两件事情都反映出来了当前我们社会培训行业的一些乱象，我们应理性看待。

　　二孩政策全面放开后，又一波生育高峰来临，月嫂行业高温不退，好月嫂更是“一嫂难求”。在高薪的诱惑之下，市场难免鱼龙混杂。于是部分家政公司在从业人员匮乏的情况下，大量招聘素质不高的外来务工人员，通过短期培训并颁发证书方式速成，将其包装成拔苗助长的“高级月嫂”。准入门槛低、培训简单初级、从业人员素质偏低等是目前月嫂市场普遍存在的问题。这种现象的存在使月嫂能力和水平达不到所宣传水准的情况雇佣双方的利益都无法得到保障。另外一个方面，从考研培训行业来看，天价培训费用的效果是否如所宣传那样好，学生利益如何得到保障都是我们社会各界需要关注的问题。

　　因此，我们需要从多方面去改善相关行业“一短一高”的现状，最大程度的维护各方利益。

　　首先，相关部门要明确监管职责，健全监管机制。要明确行业主管部门，统一行业标准，在促进和规范月嫂服务业以及考研培训行业发展上更有针对性;

　　其次，规范培训机构，设置月嫂准入门槛，只有通过正规培训、考试合格才能持证上岗。考研等相关机构也要规范培训费用“明码标价”避免隐形消费的存在;

　　再次，畅通监督投诉渠道，接受社会监督，以利各行业健康发展。

　　最后，消费者要提高辨别意识，尤其对于生养子女的家庭来说，月嫂直接关系着小宝宝和新妈妈的身心健康。面对纷繁复杂的市场，挑选合适的月嫂尤需谨慎。要加强“职业化”意识，不用无证月嫂;同时也要对不正规的培训机构和从业人员积极监督举报，让监管形成合力，向不合理的市场乱象说不。

　　相信通过社会各界的共同努力，一定能遏制这种培训市场“一短一高”的乱象。

　　【高分点睛】

　　此题的稍有难度，考生可能对两类不同问题分别分析不全面，也可就共同反映出来的问题来综合分析或有所侧重的分析。

　　公务员联考面试真题(三)

　　学校有两个男同学在寝室打架斗殴，其中一人被打成重伤，在事情还没有定论的时候，在网上出现图片和评论，说两人打架是因为争抢女友，就此产生很大的负面影响，同时家长也对学校的管理产生质疑，你作为学校宣传部的工作人员，你怎么办?

　　【试题类别】解决问题类

　　【考查要素】旨在考察考生实际解决问题的能力。

　　【答题要点】

　　本题作为学校宣传部门的工作人员，对于外界对学校管理方面产生了质疑，我们需要提出具体建议，化解外界的负面评价，保障学生的利益和学校的形象，需要我们定位准确，采取具体可实施的举措。

　　【参考解析】

　　学校有个别学生打架斗殴，再未了解实情的情况下，就被人大肆传播，引起了社会各方的注意和议论，如果处理不好会对学生的生活产生负面影响，会引起大家对学校管理方面的质疑，所以作为学校的宣传部门的负责人，我一定要秉承关爱学生、维护学校利益的原则尽快处理此事。

　　首先，会在学校的官方网站上发布信息，告知学校的调查处理的态度，告诉社会各界部不盲目传播，给予持续关注。根据网络上的相关信息，尽快确定是本校的哪两位学生，本着关爱学生健康的原则，第一时间前往医院看望学生，表达对受伤学生的慰问;联系学生家长，进一步做好各方学生的思想工作，做好家长的接待工作，将学生平日在校的实际情况第一时间告知家长。

　　其次，进行全面的调查，了解事情的经过，仔细倾听两位学生的反馈，以及寻找了解实情的其他同学对事情的始末进行了解，对违纪学生给予纪律处分，确定责任划分，确定药费赔偿方案，依据校规校纪给予当事人纪律处分，触犯法律的，移交司法部门处理，只有这样才能在学生中起到警示教育作用，切实维护广大师生的安全，营造平安、和谐的校园环境。

　　最后，将整个事件的处理结果公布在学校网站上，邀请社会各界继续监督。后期对全校学生进行思想政治教育，通过各种形式宣讲打架斗殴的危害，警示那些有暴力倾向的学生吸取其教训，增加法律意识，自觉遵守校纪校规。

　　【高分点睛】

　　此题的难度不大，主要在于提出合理建议。
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