湖南省公务员考试面试试题及答案

　　湖南省公务员考试面试试题(一)

　　【思路点拨】此题侧重考察沟通说服能力，在答题中一方面要注意做好角色定位，作为同事决不能用领导的口吻对同事进行批评和教育;另一方面，此题要求举工作实例，考生应注意在答题中不可一味讲道理，设定具体事件和情景才能达到好的说服效果。

　　【参考解析】

　　工作中的琐碎抱怨往往会影响工作的积极性，同事因为小事向我抱怨，体现出同事对我的信任，在此情况下，我会从以下几方面劝慰同事：

　　首先，对同事的抱怨要耐心，态度诚恳，在工作不忙的情况下，可以和同事在单独的环境下进行沟通。

　　其次，认真倾听同事的抱怨，很多时候也许同事只是需要一个情绪的宣泄，作为同事，做好倾听者至关重要。适时表示理解和同情，增加同事的好感。

　　第三，寻找恰当的时机给同事提出建议。建议时不要对同事说教，避免其反感，以分享自己的心得体会来引导和劝慰。如同事抱怨工作繁重，导致身心疲惫，则可以向同事分享自己在之前的工作中也常抱怨，后来发现是自己的工作方式有问题，效率低下导致。清楚问题之后，通过向有经验的同事学习，不断熟悉业务，提高效率。如同事抱怨群众工作不好做，群众素质差等问题，则要表示充分理解同事同事。有的群众确实情绪控制能力差，容易将火撒在无关工作人员身上，对于这样的情况，要多理解，更有耐心，态度更随和，多与群众沟通，毕竟作为公务员应该有更高的觉悟和素养，做好群众工作也是对我们最好的磨练。

　　最后，在工作中我们坚持大事讲原则小事讲风格的认识，坚信没有边缘的工作，只有边缘的心态，保持积极乐观的心态。

　　湖南省公务员考试面试试题(二)

　　你单位引进了一批先进数据设备，但下班前出现了点小故障，导致某些重要数据丢失，作为办公软件的培训主要负责人和管理人员，你该怎么处理?

　　【题型分类】应急应变类

　　【思路点拨】本题把握两个方面，一方面是题中的问题，重要数据丢失、机器故障;另一方面是身份，软件培训的主要负责人和管理人员，无论是设备问题还是培训问题都要有相应对策避免类似问题的再次发生。

　　【参考解析】

　　作为培训主要负责人，第一时间检查软件，进行重要数据的恢复。如果自己无法恢复，立即联系设备提供商的技术人员，详细说明情况，尽可能恢复数据。如果实在不能恢复，相信如此重要的数据单位一定有纸质备份，则要做好后续的数据录入工作。

　　请相关技术人员留下来，了解情况，分析是否存在常规操作不当的问题，如果是技术人员操作不当造成的，则要组织相关人员的培训，提高操作技能，避免失误。

　　了解情况后，如果操作不存在问题，则可能是先进数据设备不稳定或者漏洞，对这个问题要引起高度重视，及时联系供货商的技术部门，对设备进行检测。对于技术漏洞及时修复，如果由此造成单位损失，要按照相关购货合同进行索赔。

　　湖南省公务员考试面试试题(三)

　　联合组织了一个惠农政策的落实调研活动，你做为单位的派遣人员该怎么组织?

　　解析：

　　组织管理类，主要是考察考生计划组织协调能力和信息获取能力。本题重在调研的过程，确保调研的真实广泛性

　　参考要点：

　　惠农政策的落实有利于全面建设小康社会、推进社会主义新农村建设的发展，其意义重大，我会采取如下方式来开展这次调研工作：

　　1、与相关工作人员组成联合调研小组，分工协作，确定调研的范围和方式，拟定调研方案

　　2、通过实地走访的方式深入农户家庭，全方位了解他们的生活情况，询问是否了解党的惠农政策，是否享受到了惠农政策的优惠，还有没有一些生活中的实际困难等

　　3、通过集中会议的方式，由牵头，召开一次惠农政策落实专题研讨会。会上听取基层各部门的工作汇报，了解惠农政策的具体实施情况，搜集相关意见，记录工作中的实际问题。

　　4、根据收集的信息，制定调研报告，向上级汇报，为进一步加大对农民帮扶力度，提供依据。
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