北京公务员面试题附答案
北京公务员面试题(一)
【参考答案】
正确处理好与同事、领导之间的关系是顺利开展日常各项工作的前提和保障，当遇到题目中所述问题之时，我一定会积极面对，认真反思，找出自身不足之处，避免日后再次犯同样的错误，具体将这样处理：
首先，我应该充分认识到，该项工作领导交给我和同事一起完成，是希望我们发挥各自的特长，取长补短，相互学习，进而形成优势合力，把该项工作做好。但是，我却没有及时和同事达成一致意见，并制止同事的错误行为，致使工作失败，作为团队中的一员，我有不可推卸的责任。因此，面对领导对我的批评，我会端正态度，虚心接受，不会因为领导批评我而沮丧，甚至产生不满等抵触情绪，而会一如既往地尊重、服从领导的工作安排，深刻反思自身的不足，找到薄弱环节，同时向领导表明，在今后的工作中定将努力改正自身的缺点，加强学习，提升业务技能，杜绝此类事情的再次发生，请领导放心。
其次，同事在没有和我达成一致意见的前提下一意孤行，充分说明在日常工作中，我与同事严重缺乏沟通，彼此之间信任不足，甚至是同事对我有一定的不满情绪。因此，我将认真回顾自己日常工作之中的细节，找到有失妥当的地方，端正自身的态度，改进沟通以及工作的方式方法，与同事坦诚沟通，进而拉近与同事之间的距离，消除隔阂。
最后，将和同事一起，认真回顾之前的工作并根据领导对我的批评指示，找出工作当中的不足，并努力予以改正，尽最大能力弥补上次工作失败带来的损失。此外，在今后的工作中，在加强自身业务技能学习和提高的同时，定将注重与同事之间的沟通交流，团队协作，增强与同事之间的认同感和信任感，避免此类事件再次发生，进而以出色的工作业绩扭转领导对我的看法。
北京公务员面试题(二)
当前，社会主义新农村建设需要高素质人才，可是高素质人才却更愿意去城市发展。请谈谈如何解除这一难题?
【参考答案】
发展问题，从根本上说是人才问题。在社会主义新农村建设中，高素质人才是农村发展的有力支撑。然而，当下，基层人才匮乏是农村地区发展面临的普遍问题。一些农村年轻人通过大学“鲤鱼跃龙门”后，从此远离农门，甚至中专和技校的毕业生也大多不愿返乡，同时外来引进人才也存在虽身在农村，却心系城市的现象，人才流失，难留人等问题凸显。这给社会主义新农村建设带来了一定程度上的影响。
因此，要建设好社会主义新农村，就必须解决好新农村建设人才奇缺的问题，注重培养、引进新农村建设人才，解除新农村建设的难题。对此，我有以下几点建议：
一是引导和鼓励回乡大中专毕业生在属地当村官。政府应制定一系列优惠政策吸引大学生当“村官”，冲破传统身份、城乡、地域等人才壁垒，解决大学毕业生的后顾之忧，通过农村广阔的就业机会和建设新农村的政策机遇吸引大学毕业生。从而选拔出那些想干事、会干事、干成事，人民群众信得过的“村官”，扎实稳步推进社会主义新农村建设。
二是积极引导大学生下乡创业。利用政府这只“看得见的手”，大力进行“人才反哺”。对于返乡就业创业的大中专毕业生，政府应在就业、资金、税收等方面出台优惠政策，鼓励大中专毕业生到农村村委会任职或是从事支农、支教和参与扶贫工作，并将其与公务员录用、学习深造挂钩。政府还应为下乡创业的大学生建立完善的社会保障体系，使大学生能够安心扎根农村建设，在新农村建设的历史洪流中实现自己的人生价值，最终实现大学生就业与新农村建设的双赢。
三是通过项目和服务吸引人才。进行项目招标，通过有实力的科研单位或企业承担农业发展项目和农村建设项目，吸引高素质人才参与“三农”工作;突出高素质人才的作用，将各项工作和支农项目责任落实到人，通过重用高素质人才，激发人才的最大潜能。打破国籍、户籍、地域、身份、档案、人事关系等人才流动中的制约因素，通过优质的配套服务来吸纳各方高技术人才，如协调解决人才家属就业、如下等问题。从而让以前来了又走的“候鸟”变成来了不走的“留鸟”。
总之，要解除农村留人难问题，必须高度重视人才在新农村建设中的关键作用，解决好高素质人才关心、顾虑的问题，通过待遇提高、平台拓宽、环境改善等吸引人才、留住人才，为社会主义新农村建设添砖加瓦。
北京公务员面试题(三)
有群众投诉我们服务大厅的服务效率低、态度差，热线常打不通。针对这种现象你有什么看法?要怎么解决?
【参考答案】
有群众投诉我们服务大厅的服务效率低、态度差，热线常打不通，这说明我们在工作中可能存在问题，首先应对群众反映的情况调查核实，核查属实，应马上查找原因，提出解决方案。
之所以出现群众投诉的问题，第一，可能因为每天工作比较多，有很多人来咨询问题、拨打热线，因此工作人员在工作的态度上有一定的何题，没有认真地向咨询的人提供服务，以至于耽误了办事的人的效率以及造成了咨询人员的生活上或是工作上的不便;第二，办事窗口存服务事项进驻不完全、授权不充分，业务办理“多头跑”的现象;第三，前来办事、咨询的群众可能对于相关的流程不熟悉，服务大厅缺少流程导引或流程导引不明晰;第四，热线电话人力安排不够。
针对上述问题，首先，各窗口及服务部门开展自查自纠，就提高办事效率和服务质量作出公开承诺，定岗定责，完善相关硬件设施，加大电话接线力度。其次，加强教育培训，提高工作人员素质。针对工作人员服务效率低的问题，组织相关技能培训，鼓励工作人员在工作以及闲暇之余多学习相关的专业技能，提高办事效率。在工作中端正工作人员的工作态度，明晰工作职责就是要解决群众的问题，把群众的事情当作自己的事情来做，本着认真负责的态度对待工作。再次，加强管理，完善制度。规范办人员秩序，对各种业务的办理在醒目位置标示明确的流程，节省办事群众的时间。最后，建立健全监督管理机制，设置满意度测评器和投诉意见箱，每月统计测评情况并公示结果，加强监督检查和明察暗访力度，对测评靠后及日常监督检查中发现问题的，视情节轻重，对相关人员进行责任追究。
服务太厅存在的问题规范整改后向群众公示投诉受理情况、整改情况和处理结果，对工作中存在的问题向群众致歉，感谢群众的监督，在今后的工作中我们会积极改正，做到热情、耐心、高效服务，并欢迎群众对我们工作的继续监督。
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