福建省公务员面试习题及答案
福建省公务员面试习题(一)
【参考答案】
城市管理市民满意度的调查是问政于民、问计于民的典型表现，满意度的调查也将为城市管理公共服务提供重要依据，但在调查有人提出质疑，出现市民拒绝配合的状态，我们需及时化解质疑，构建良好市民关系，让市民自觉参与到此次活动之中。为此，
首先，缓和矛盾，化解质疑。一方面，对于市民提出的质疑，我们会耐心倾听该市民对本次活动的质疑点之处，并及时做出有效现场解答。另一方面，对于市民给予我们工作的有效监督表示感谢，并现场讲明此次满意度调查的最终目标为的是能够多去听取市民意见，多发现执法过程中存在的系列问题，进行工作各个环节的积极改进，若有疑惑之处可以当场咨询，我们也会给予满意的答复。
其次，维持秩序，积极调研。联系调研的同事一道进行调研现场秩序的维护，防止由于刚才的小矛盾而引发不必要的次生问题;同时，向调研的同事再次说明，调研时期一定应持有礼貌、热情且负责任的态度，而对于市民的质疑与责难或是不理解，也要充分解释，同时，采用多样化的调查形式，如针对年老的可以进行口头问答形式进行，针对匆忙过客可以进行简单问题的提问等等，并及时做好相应记录，以此确保调研的针对性。
再次，客观调研，确保效果。在调研的过程中，我会及时关注所调研市民提出的尖锐问题与无奈话题，并做好相应的记录汇总;同时，确保调研内容的丰富度，如可从街道环境卫生状况、街道市容秩序状况、街道城管执法队伍建设情况、道路、绿化、环卫设施管理情况及街道城市管理工作总体感受等方面进行全方位把控，以此确保调研资料的客观性与有效性。
最后，汇报工作，铭记教训。调研活动结束之时，做好此次调研工作的总结，并开展调研小组的总结会，对调研过程中存在的问题做好批评与自我批评，时刻谨记未来工作一定需要及时了解民意，并在活动过程中拥有积极、认真、负责的态度，防止不必要的误会与摩擦。
福建省公务员面试习题(二)
你和同事负责街面巡查工作，期间你的同事一直拿着手机用微信摇红包，恰巧被记者拍到，记者将你和同事的巡查照片放在网络上，引起网友大量转发，领导对此严肃批评了你，你怎么办?
【参考答案】
街面巡查工作，是执法人员的本职工作，巡查之时需高度负责，不留死角。但是，在巡查期间，同事拿手机摇红包，我没有及时提醒，属于失职，而照片被放到网络大量转发，严重影响了单位的形象，也给执法队伍带来了负面影响。因此，面对领导的严肃批评，我会虚心接受。
首先，虚心接受，深刻反省。领导严肃批评我，我会虚心接受，为我不能够及时提醒同事之错而自省，承诺愿意接受组织的一切处罚，也会及时做好相应的弥补工作，尽力挽回单位形象。
其次，有效沟通，及时弥补。我会及时找到同事，向其说明事情的利害关系，与同事商量弥补之策，向组织请示后，及时做出道歉说明。一方面，写检讨书，接受组织给予的所有处罚，公开向市民道歉，并向组织请示，将处理结果、道歉信与检讨书发布于官方网站。另一方面，我会和同事找到该记者，当面道歉，对我们巡查工作所犯的错误深刻检讨，同时，感谢记者对我们工作的监督，希望记者可以进行巡查照片的删除，万不可因我们自身的过错而使整个单位形象受损，希望其可以网开一面，并说明单位已对我们的错误行为进行处罚，记者可将单位官方网站发布的处理结果、道歉信与检讨书实时播报，借此表示我们的道歉诚意。
最后，知错就改，吸取教训。在事情处理的结果之上，我会与同事进行委婉沟通，希望在未来的工作中可以共同奉公执法，认真巡查。所谓亡羊补牢，犯错误并不可怕，可怕的是知错不改。在以后的巡查工作中，我会严格自律，并时刻警醒自己，认真负责，踏实工作，而对于巡查伙伴的过错也会及时提醒，坚决维护单位形象，捍卫执法人员的尊严。
福建省公务员面试习题(三)
四川资阳一位八旬老太独自乘公交遭拒载。司机称，这是因为无人陪同老人乘车，担心出现意外。对此，你怎么看?
【参考答案】
公交车作为公共交通，给广大市民出行带来了方便，因为其价格便宜、舒适、安全等，受到了老年人的欢迎。一些城市还相继出台了老人乘车免费的优待政策，这也成为大多数老人喜欢乘坐公交车另一个重要的原因。既然是公共交通，且老人符合乘车优待的对象，以为老人安全考虑为由，拒载老人独自乘坐公交车的说法难以服众。
老人被拒载后，往往城市文明度和司机个人的道德成了众人质疑的焦点问题，而笔者认为，在这种情况下，一味去指责公交司机不人道或欺凌老人等等，有失偏颇。而最要紧的，是找到一个切实可行的办法，既让老人乘车，又不使公交公司及司机有后顾之忧，才能消解这类拒载老人的尴尬。
只有完善法律法规，从管理制度、法律层面、社会援助等多个方面给予老年人权益才可能从根本上解决此类问题。比如应该从政策上划分责任。乘车中出现的人身伤害事故、老人突发病风险及下车后出现走失等安全事故等责任划分清楚，从而使双方吃下“定心丸”，让高龄老人的出行难及公交司机的风险恐惧都得到化解。另一方面相关的配套措施及管理也要跟上：譬如，明确规定高龄老人乘车要有亲人陪护;个别需要乘务员照看的老人，需要提供相关的联系资料，并做到下车有人接;公交车的发车车次、线路、间隔时间等都要考虑周详;有关标志要在车身及站台标牌上醒目标识等等。
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