国考面试出入境边防检查特色真题及答案解析

　　国考面试出入境边防检查特色真题(一)

　　国考面试出入境边防检查特色真题答案解析

　　【答题指导】

　　政府向社会公益组织购买服务，是政府转变职能，简政放权的体现，因此，对于政府的这一做法，考生首先要给予肯定。在此基础上，陈述政府这样做的意义：推动公共服务质量的提升，是政府转变职能的积极体现。最后，对于政府的这一做法要大力推进，可以从转变政府治理思路、健全相关机制、优化公益组织生存的市场环境、建立相应评估监督机制等角度进行陈述。

　　【参考答案】

　　近年来，我国政府大力推动简政放权，向社会公益组织购买服务，由社会公益组织承接政府职能，使公共服务提供主体和提供方式逐步多样化，已逐渐成为公共服务事项政府“放权”、民间“接力”的重要改革举措。因此，政府购买社会公益组织的公共服务，并非一种“懒政”的表现，而是政府的一项创新举措。

　　一方面，政府购买社会公益组织的公共服务，利于推动公共服务质量的提升。不少领域的公共服务存在质量不高、规模不足和发展不平衡等问题，政府向社会力量购买服务，就是把政府的一部分公共服务事项，交由具备条件的社会公益组织承担，并由政府根据服务数量和质量向其支付费用，通过发挥市场机制作用，促进公共服务质量提高。另一方面，政府购买公共服务的方式，对建设生态型政府、服务型政府有着深层次的意义。政府改革和职能转变的关键之一，就是政府要从“事无巨细全方位包办”的全能型政府转变为主要提供最核心、最优势公共服务的有限型政府。政府购买公共服务就是将其所承担的某些公共服务的职能进行委托、分解和转移，交由社会组织、机构和企业等接力，转变了过去单一的行政方式。

　　我们可以看到，推行政府向社会公益组织购买公共服务，对于深化社会领域改革，推动政府职能转变，整合利用社会资源，提高公共服务水平和效率，都具有重要意义。因此，我们应进一步推动该措施的贯彻落实：

　　第一，政府要树立新型理念，实现“传统管理思维”向“现代治理逻辑”转变，理顺政府与社会的职能关系，将社会力量置于重要合作伙伴位置，发挥政府与社会力量的各自功能优势，形成多元公共服务供给格局。

　　第二，健全政府购买服务运行机制，促进购买服务规范化、常态化，根据群众需要明确政府购买的服务种类、性质和内容，并积极发展以竞争性购买为主的多元化公共服务购买模式。

　　第三，扶持社会组织发展，营造公平竞争的市场环境，不断完善社会组织培育政策，解决政策缺失问题，大力开展对社会组织专职工作人员的教育培训，引导社会组织重视和加强人力资源开发。

　　第四，建立监督评估机制，为政府购买服务提供制度保障，要发展由独立的第三方监督机构、社会公众和媒体的监督、专家监督所构成的多元化的外部监督机制。

　　国考面试出入境边防检查特色真题(二)

　　小材料题

　　下午刚上班，教育局信访科人员打电话到某局办公室，李岩接听的电话，以下为通话内容：

　　对方：您好，我是教育局人员??，政府办要求我们两单位共同合作解决一群众来信反映问题，我想了解一下贵局解决到哪一步?

　　李岩：这里是办公室不是信访科，你打错地方了，这问题直接找信访科。

　　对方：信访科没人接电话，所以才打到这里来，想了解一下情况。

　　李岩：信访科的人去开会了，过会儿再打吧。

　　对方：这个事情很急，下午需要向局长汇报情况，您能把信访科领导的手机号码告诉我吗?

　　李岩：这事涉及别人的隐私，怎么可以随便告诉你，你跟你们局长说明天再汇报吧。

　　问题：材料中李岩接电话过程有什么不妥之处?假如你是李岩，你会怎么做?

　　国考面试出入境边防检查特色真题答案解析

　　【答题指导】

　　这是一则对话形式的小材料题，通过阅读对话考生可以感受到李岩对待其他部门的同事来电，表现出的敷衍、冷漠。结合李岩的回复内容，考生作答第一问时可以从以下方面展开说明：第一，推卸责任;第二，不尊重对方，不为对方着想;第三，态度敷衍。对于第二问，考生在回答时只要给出与题目中李岩的态度相反的作答即可，积极主动提供帮助，及时转述对方问题。

　　【参考答案】

　　我认为，李岩接电话的过程中有以下几点不妥之处：

　　第一，在面对电话中对方的提问时，有推卸责任的行为，不主动承担责任。对于对方提问的事务不在办公室职责之内，李岩用“你打错地方了，这问题直接找信访科”来推卸责任;对于信访科人员在开会而不接电话的情况，李岩的处理方式是让对方“过会儿再打”，而不是主动帮忙联系。

　　第二，在面对需要解决的问题时，不为对方单位着想、不主动想办法解决。从对方的言语之间我们能看到，这件事情相对比较紧急，而李岩并没有站在对方的立场考虑问题，面对对方要求索取信访科领导手机号码的情况，他以个人隐私为由直接拒绝，并让对方“明天再汇报”。

　　第三，从始至终，李岩态度冷淡、敷衍，不但推卸自己的责任，并一直采取“过会儿再打”“明天再汇报”等言辞进行拖延。这不仅会影响到两个单位之间的合作关系，更重要的是会影响对群众反映的问题的解决，进而影响到政府解决问题的效率，从而降低政府的公信力。

　　假如我是李岩，我会本着沟通合作的心态，积极主动地与对方进行沟通，并通过自己的努力尽快解决问题。首先，我会问清对方致电的原因，并将其询问的事务详细记录下来，态度温和地告知对方，我会代为转告，请对方放心;如果对方一定要与信访科的同事进行沟通，那么我会在信访科的同事开会回来后请他们给教育局的工作人员回电。其次，我会在信访科的工作人员结束会议后，第一时间将接到电话的事情转告对方，并请信访科的同事尽快给教育局的人员反馈。最后，我会对信访科的同事表示，如果有哪些地方需要我的帮助，我也会尽量帮忙。

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