北京市旅馆业前台考试

　　2、旅馆业必须严格按照“实名、_实数_、实情、__实时__”的要求办理旅客住宿登记手续。

　　3、旅馆对旅客寄存的财物，要建立登记、__领取__和__交接__制度。

　　4、旅馆未按规定将住宿旅客的登记信息资料录入旅馆业治安管理信息系统的，责令其限期改正;逾期不改正的，可处以_200_元以上_1000_元以下罚款。

　　5、国内旅客住宿时，填写《旅客住宿登记表》，内容包括姓名、性别、工作单位、居住地址、有关证件名称及 号码 、入住(退房)时间、__房号__等内容。

　　6、旅馆前台工作人员应在规定时间__1__小时内，按要求将住宿人员的信息录入传输到旅业治安管理信息系统。

　　7、在旅馆内发现违法犯罪分子，__形迹可疑的人员__和_被公安机关通缉的罪犯__，应当立即向当地公安机关报告，不得 知情不报 或 隐瞒包庇 。

　　8、向公安部门提供__违法犯罪线索___，协助公安部门调查处理案件，抓获违法犯罪人员或者维护旅馆治安秩序，成绩显著的，由公安部门给予表扬、奖励。

　　9、住宿登记人员应严格执行 验证登记 制度，逐个核对旅客身份证件，搞好对旅客的安全教育，核对公安机关的 通缉通报 。

　　10、旅馆工作人员在做好旅客物品的存取工作，对寄存物品做到“ 四问清 ”和“ 两核对 ”。

　　11、旅馆不得雇佣未办理 临时居住证 的外来务工人员。

　　12、租用旅馆开设公司办事处的，须有工商行政管理部门核发的 营业执照 及有关证件。

　　13、旅馆工作人员发现违法犯罪分子，应当向公安机关报告，不得知情不报或隐瞒包庇，若违反此规定，公安机关可以酌情给予 警告 或处 二百元以下 罚款，情节严重构成犯罪的，依法追究 刑事责任 。

　　14、旅馆应建立门卫、会客登记制度，对进入客房会客的，应说明 情况 和填写 会客登记单 。

　　15、旅馆工作人员进行住宿登记时，应当__查验__旅客的身份证件。

　　16、旅游团队住宿登记，旅馆可以凭旅行社统一提供的人员名册，身份证件安排住宿，但旅馆前台工作人员必须 逐一 将旅客信息在规定的 一 小时时间内录入传输到旅业治安管理信息系统。

　　17、财物保管制度中，服务员交接班时，要严格办理交接手续，做到件数清、 情况清 、有记录 。

　　18、值班制度中，客房服务员要认真负责，坚持勤问、 勤看 、 勤听 。

　　19、旅馆内，不得 酗酒滋事 、大声喧哗，影响他人休息，旅客不得私自 留客住宿 或者转让床位。

　　20、开办旅馆，其房屋建筑、 消防设备 、出入口和通道等，必须符合《 中华人民共和国消防条例 》等有关规定，并且要具备必要的防盗安全设施。

　　21、旅客登记时，应当查验旅客的 身份证件 ，由旅客按规定项目填写《 住宿登记表 》。

　　22、对外国人和华侨、港澳台同胞，应当查验护照或有关证件，填写《 境外人员临时住宿登记表 》。

　　23、财物保管制度中，旅客寄存的 现金 应当单独存放入保险柜(箱)。

　　24、报告制度中，发现违法犯罪人员、行迹可疑人员、违禁物品以及发生刑事、治安案件，应当 立即报告当地公安部门 ，并采取措施保护现场，不得 知情不报 或纵容、 隐瞒 、包庇。

　　25、严禁将 易燃易爆 、剧毒、腐蚀性和放射性等 危险物品 及匕首、三棱锥刀、弹簧跳刀等 管制刀具 带入旅馆。

　　26、寄存保管室要切实做好安全防范工作，不得乱抛乱放，严禁他人进入 保管室 ，发现财物中的可疑情况，应 及时报告 。

　　27、一证登记只能 本人 住宿，不得接纳他人住宿。

　　28、多人住宿同一个房间的 每位旅客 都必须登记。

　　29、根据《旅馆业治安管理办法实施细则 》规定，严密旅客住宿登记表管理，对住宿登记表应按月装订成册。

　　30、军人、公安、司法人员携带的枪支弹药，必须交当地 军事部门 或 公安部门 寄存保管。31、旅馆对于来访人员，没有 有效身份证件 的，不得让其进入旅客客房。

　　32、旅客寄存，清点财物后，填写 寄存单 ，一式两份，由寄存人和 保管人 核对签名后，各执一份，并领取寄存牌。

　　33、旅客在领取财物时，应凭身份证、 住宿凭证 、寄存牌子和 寄存单 领取，管理人员应认真核对防止冒领。

　　34、旅馆业治安管理办法于 1987 年9月23日由国务院批准。

　　35、当旅馆接待境外旅客时，应当在 24 小时内向当地公安机关报送 住宿登记表 。

　　36、来访人员，需进入旅馆的，要填写《 来访登记表 》，经工作人员查验来访者的证件，并征得 被访旅客 的同意，准予进入房间。

　　37、为了旅客的旅途愉快，确保旅客的财产安全，减少和防止事故发生，旅馆应当设立 物品保管 室，确定专人负责保管工作，必须有 二十四小时 值班制度 。

　　38、客房钥匙由旅馆 值班人员 负责管理，应当凭 住宿证 对号开启房门。

　　39、旅馆业从业人员，在公安机关查处吸毒、赌博、卖淫、嫖娼活动时，为违法犯罪行为人通风报信的，处 十 日以上 十五 日以下拘留。

　　40、国内旅客登记，由外国人住宿，旅馆应对该 外国人 进行重新登记。

　　41、旅馆在各客房内应当张贴《 旅客须知 》。

　　42、旅客寄存财物时，应出示 身份证 和 住宿凭证 。

　　43、国内旅客住宿登记， 16 周岁以上应凭居民身份证住宿登记。

　　44、旅馆工作人员明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆，不予制止的，处 200 元以上 500元以下罚款。

　　45、旅馆存在无证住宿现象的，每发现1个房间扣 5 分;一证多房的，每发现1次扣 3 分。

　　46、旅馆存在一证多人或代人登记住宿现象的，每发现1个房间扣 2 分。

　　47、旅馆前台登记人员未按规定核对旅客有效身份证件的，每次扣 2 分;未按规定询问旅客人数的，每次扣 1 分。