2013广州市公务员考试真题解读

　　【答题要点】

　　第一，可以根据公务员加班加点的工作进行一个简单的破题。

　　第二，分析群众不满意的原因。分析原因可以从两个大方面入手，一是群众，二是政府自身。第三，根据分析的原因提出几点对策，保证政府工作让群众满意。

　　2.社区信箱管理混乱，居民经常拿不到信，意见很大，你作为邮政部门工作人员，怎么办?

　　【题目类型】组织管理和情境应变结合

　　【考查能力】处理突发事件的能力，以及相关的调研能力

　　【答题要点】

　　第一，破题表态，表明这样的事情关怀百姓切身利益，应该抓紧时间解决。

　　第二，应该着手调查收不到邮件的原因，调查时要注意调查的全面性与针对性。

　　第三，根据调查结果，给出适当的处理办法和意见。

　　3.你们单位组织培训，但是老师不许别人打断他，也不许发言，你是班长，班里人意见很大，你要和谁沟通，怎么沟通?

　　【题目类型】情境应变

　　【考查能力】考察处理突发事件的能力，以及沟通能力

　　【答题要点】这道题目必须要明确要和双方都进行沟通，首先应该先与班级同学沟通，稳定住他们的情绪，保证培训质量。其次，再去找老师进行沟通，将同学的意见委婉的反映给老师，希望老师能为了培训效果，改变授课方式。

　　1.你单位打算建立一个行贿档案，在工程招标的时候加以考虑，这个落实有哪些困难?

　　【题目类型】综合分析与组织管理结合

　　【考查能力】考生分析问题，处理问题的能力。同时也考察考生对目前政策的理解程度以及政治敏锐度。

　　【答题要点】

　　第一，可以简述这项做法的目的和意义，主要是为了防止腐败。

　　第二，从两个方面来谈落实的困难，(1)可以从政府自身的角度来分析落实的难度，比如说如何保证建立档案的公平性，什么样的标准可以加入行贿档案等。(2)对于企业而言，一些企业可能通过一些其他手段进行“行贿”，这种方式屡见不鲜，也很难进行归类，无法入档案。同时一些企业可能之前有行贿的行为被惩处，但经过后期整改等方面痛改前非，亦或是一些企业清清白白，在得到招标后在进行行贿，类似的情况很难界定。最后在简单的提一些意见和建议即可。

　　2.目前食品安全问题又在此升温，如毒姜，镉大米等让本来就不稳定的食品安全问题，再次受到群众的质疑，为了减轻市民对食品安全的质疑，你单位组织市民参观食品加工厂，问怎么组织?

　　【题目类型】组织管理

　　【考查能力】组织协调管理能力，以及统筹安排的能力。

　　【答题要点】

　　第一，明确目的和意义是为了让市民重塑对食品安全的信心。

　　第二，要开展宣传活动，让老百姓知道有这么个事情。

　　第三，联系相关的食品加工企业，让他们做好参观的接待和讲解工作，第四在参观过程中，要让民众树立信心。最后将整个活动进行总结。

　　3.你是驻村干部，其他人都排斥你，不让你参与工作，你要了解村中集体经济情况，问你与谁沟通?怎么沟通?

　　【题目类型】人际关系

　　【考察能力】处理人际关系的能力，以及沟通能力。

　　【答题要点】

　　第一，首先可以找到领导，向领导简单了解一下村里面的整体情况以及集体经济发展的状况。第二，可以主动找到一些有经验的老同事，向他们请教一些集体经济发展的一些细节，以及他们所了解到的问题。

　　第三，深入群众，了解集体经济的情况。对于同事不让我参与工作，我可以一点点的先进行旁观，学习经验，先从助手做起。对于大家都排斥我，要做到做好自己的工作，适当的时候帮助同事。