2013年广州市公务员考试真题解读
[答题要点]
破题表态：对二手家电的收售进行实名制登记，不仅有利于规范二手家电市场，也有利于保护购买二手家电的消费者的合法权益。
具体开展：首先确定进行实名制的对象，主要包括销售者和收购者两个对象，并且收集其他区开展类似活动的相关经验，制定方案，展开宣传。其次，将会去相关的二手家电市场，对于商家销售的二手商品的类别，型号，制造商，生产日期，生产序列号，收购人的姓名，身份证号等方面进行登记。再次，找到出售二手家电的相关企业或者个人，对其也要登记姓名，身份证号，企业营业执照，机关或事业单位组织机构代码等内容。在开展过程中要详细向登记者说明原因，普及意义，便于更好的进行登记，如遇到不配合工作的要耐心向其解释，保证工作的顺利完成
事后总结：将整理上来的资料，进行汇总，整理，并且建立相关档案，便于日后查找。
为给外来务工人员子女提供假期关怀，拟组织招募义工志愿者，你是负责招募活动的负责人，你怎么组织招募工作?
【题型】：组织管理
【考查能力】：这道题更侧重于考察考生的组织能力，同时也可考察考生能不能在压力面前考虑问题全面性，这道题并不难，只是在答题时要注意全面性。
【答题要点】：
破题表态：组织招募义工志愿者有利于给外来务工人员子女提供假期关怀，让农民工及其子女在城市打工期间更有归属感。
具体开展：首先可以向开展过类似活动的地区，部门学习相关经验，并且去了解一下农民工子女的日常生活，从而更好地能够给她们更多的帮助，更好地关怀。其次，可以在各个高校，社区发布招募志愿者的公告，也可以在网上进行宣传。再次，在选拔的过程中要综合考量志愿者的个人品质，实际工作能力等方面。在选拔过程中，要注意针对于农民工子女的需求，招募什么样的志愿者能够更好地为务工人员的子女更好地提供学习，生活，物质，精神上的帮助。
事后总结：最后要时要保证招募工作的公平，公正，和公开。同时还要对新招募的志愿者进行培训，从而保证服务更加到位。
3.某乡镇企业因拖欠农民土地租金，村民为讨要租金采取用火车拉土堵门的措施，导致企业厂区的货物无法运出。厂子和村民说，只有卖了货物才有钱交还租金，但村民不依，你是镇政府的工作人员，你会怎么处理。
【题型分类】
情境应变
【考察能力】
主要考察考生在压力的下的应急应变能力，考察考生处理应急事件的能力。
【答题要点】：
首先一定是要向双方表明自己的身份，从而稳定双方的情绪，便于调节。
先向企业了解相关的情况，了解不能交还租金的原因是什么，之后再和群众进行沟通，沟通的过程要注意晓之以理，动之以情。也就是说要让这些农民明白：
1.向农民表明，政府一定妥善处理这个问题，为其做主。2. 这种做法是不对的，是典型的的损人不利己的行为。
3.让他们理解到企业的难处。
4. 最后，请他们帮助清理门口堆积的土丘，让企业回复运输。
也可以根据此事，对乡镇企业进行一个广泛排查，看是否有类似事件发生，同时也要严格要求企业，农民的钱绝对不能拖欠。
美国的家长经常带孩子参加为期长达一个多月的夏令营或者参加野营活动，你认为这样的活动在中国有可能实现吗?理由是什么?
【题型】 综合分析
【考察能力】这道题目考察考生看问题是否客观，是否全面，深入，更多的考察考生分析问题的能力。
【答题要点】
首先要表明自己的态度，这道题目很明显在目前的中国很难实现，但答题时可以用一些技巧性的话术，可以说由于现在我国国情所限，目前不能实现，但是随着经济和教育的发展，未来很有可能实现。
分析原因：目前不能实现的原因根本在于我国教育制度的问题，第二在于家长和学生观念的问题，第三，在于学校给学生课业负担重。
提出对策：根本上是要真正的落实素质教育;第二，转变家长学生的观念;第三，要对学校提出相应的要求，真正的给学生减负
你单位要去对辖区的电梯进行检修活动，领导要你组织，你该如何组织?
【题型】 组织管理
【考查能力】 主要考察思考问题是否全面，以及考生的组织协调能力和办事能力。
【答题要点】
1.表明目的和意义是为了保护民众的安全。，排除电梯隐患。
2.检修活动的具体流程，包括选择什么时间，请求哪些部门配合，如何进行检修等几个方面进行阐述。
3.最后要将检修结果上报领导。
3.你和你的大学同学在同一个单位工作，他经常在班级qq群里发布关于他所在单位的信息，例如单位的薪酬福利，人际关系等等，造成了不好的影响，你要找谁沟通，应该怎么沟通?
【题型】人际关系
【考查能力】本题重点考察考生的沟通能力，尤其是有效沟通的能力。
【答题要点】
选择正确的沟通对象，主要选择大学同学作为沟通对象。
如何沟通。要选择恰当的时间，地点进行沟通。第二是沟通的内容，不可一针见血，要循序渐进，先和他叙叙旧，谈论一下以前美好的大学生活，从而为之后的沟通做好铺垫，然后旁敲侧击，告诉他在班级的群里发单位相关信息的做法不对，对他，对单位都没有好处。第三，希望他能够马上改正，不要再有类似的行为产生，而我会帮助他一起消除影响。